服務政策
- Categories:服務支持
- Time of issue:2019-12-30 00:00:00
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服務保障:
為了能給客戶提供及時、周到、滿意的服務，鴻海宇星科技特制訂如下服務流程:
售前服務:
1、可以為客戶提供個性化需求產品
2、在客戶有項目需要的時候，可以有針對性的派遣技術人員上門為客戶提供技術支持
3、客戶有具體訴求的時候，可以根據客戶的意見和需求，推薦和提供符合要求的產品或者更具性價比的替代產品。
售中服務:
1、本公司所有產品都屬于自行研發生產銷售，整個生產過程可控，客戶如果有訂單要求，可以派人駐廠，全程監控我司生產及品質檢驗過程。
2、客戶可以派遣相關技術人員來我司進行產品免費培訓，我司負責全部食宿。
3、根據項目需要，我司可以派遣技術人員進行技術支持，協助客戶順利交貨。
售后服務:
1、我司承諾所有出廠產品實行一年質保，質保期內如果有任何產品質量問題，我司負責所有維修費用，客戶只需承擔返廠快遞或物流費用。質保期外，我司僅收取配件成本費用。
2、不便返廠維修的產品，我司負責上門維修，質保期內所有費用由我司承擔。質保期外由客戶承擔交通及食宿費用。
3、根據項目需求，我司可以提供完善的免費上門產品知識培訓。交通及食宿費用由雙方協商一致。
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